Strony z rezerwacją
Strony, które przyjmują rezerwację bez telefonu
Jeśli zamówienia wciąż przychodzą telefonem, WhatsAppem i trafiają do arkusza, problemem nie jest strona – ona po prostu kończy się na formularzu kontaktowym. Budujemy to, co dzieje się dalej.
- produktów wdrożonych
- 20+produktów wdrożonych
- niszy branżowych
- 4niszy branżowych
- lat budowania
- 4lat budowania
Strona kończy się tam, gdzie zaczyna się praca.
Większość firm usługowych ma już stronę. Opisuje usługę, pokazuje numer telefonu i formularz – i na tym się kończy. Wszystko, co naprawdę napędza firmę, dzieje się potem: ktoś odbiera telefon, przepisuje zamówienie na czat i przydziela je komuś, kto akurat jest wolny.
Ta luka kosztuje na trzy sposoby naraz. Klienci, którzy dzwonią poza godzinami pracy, idą gdzie indziej. Zamówienia żyją w WhatsAppie i arkuszu, więc nikt nie powie wam, jak wyglądał zeszły miesiąc. A agregatory biorą prowizję od każdej rezerwacji właśnie dlatego, że mają u siebie tę część, której wasza strona nie robi.
Więc brief tak naprawdę nie dotyczy strony. Dotyczy strony, która domyka rezerwację sama, miejsca, do którego klient wraca, i pulpitu, na którym zespół prowadzi dzień. To jeden system – budowanie tych trzech rzeczy osobno kończy się tym, że się rozjeżdżają.
Co obejmuje takie wdrożenie
Strona to front. Poniżej części, dzięki którym to działa bez was w środku każdego zamówienia.
Strona z rezerwacją online
Wybór usługi, adres, data i godzina – w ścieżce, którą da się domknąć w mniej niż minutę. To ta liczba decyduje, czy odwiedzający stanie się zamówieniem.
Panel klienta
Historia zamówień, powtórzenie poprzedniej rezerwacji w dwóch kliknięciach, zapisane adresy i metody płatności. Powód, dla którego klient jednorazowy staje się stałym.
Aplikacja lub narzędzie webowe dla zespołu
Kolejka zleceń, przyjęcie i odrzucenie, przekazanie do nawigacji, potwierdzenie wykonania zdjęciem. Zbudowane pod jedną rękę i słaby zasięg, nie pod biurko.
Pulpit dyspozytorski i administracyjny
Kto pracuje, co nieprzydzielone, co poszło nie tak. Ręczne nadpisanie każdej automatycznej decyzji, bo pierwsze miesiące jadą na nadpisaniach.
Płatności i dokumenty
Płatność online, przedpłata albo po wykonaniu, zwroty i zwroty częściowe, faktury i paragony, które przyjmie wasza księgowość.
Integracje
Kalendarz, księgowość, SMS i komunikatory, analityka. Łącznie z tym niewygodnym systemem, na którym już prowadzicie firmę i którego w tym roku nie wymienicie.
Jak przebiega wdrożenie
Zaczynamy od najmniejszego elementu, który sam się spina.
- 01
Dzień z waszą operacyjną
Patrzymy, jak dziś naprawdę wędruje zamówienie – telefony, czat, arkusz. Zwykle na tym etapie znika połowa planowanych funkcji.
Tydzień 0 - 02
Najpierw ścieżka rezerwacji
Strona i rezerwacja ruszają przed aplikacjami. Zaczyna się zwracać, kiedy reszta jest jeszcze w budowie.
3-5 tygodni - 03
Strona zespołu i pulpit
Dyspozytornia, narzędzie dla ekipy i panel administracyjny, wdrażane na realnych zamówieniach z nowej ścieżki.
4-8 tygodni - 04
Przekazanie i obecność
Zespół prowadzi to sam, a my zostajemy na pierwszy miesiąc realnego obciążenia i poprawiamy to, co psuje prawdziwy grafik.
Na bieżąco
Firmy, które już na tym działają
Rezerwacje, dyspozytornia i zespół w terenie.
Pachaca
An on-demand cleaning service needed a complete digital ecosystem across mobile, web, and internal operations.
Ski&Sail Club
Build a digital platform for a yacht club that makes trip booking and community management seamless for both newcomers and experienced sailors.
Teya Logistics
Logistics company needed a modern landing page to clearly present their services and attract new clients
Na czym to budujemy
Nudne, dobrze udokumentowane technologie, które rozpozna wasz następny programista.
Strona i panel
- Next.js
- React
- TypeScript
Aplikacje i backend
- React Native
- Node.js
- NestJS
- PostgreSQL
Operacje
- Płatności
- SMS i komunikatory
- Kalendarze
- Analityka
Pytania, które dostajemy przed takim wdrożeniem
Zwykle nie. Jeśli obecna strona przyciąga ruch i treści są w porządku, dokładamy do niej ścieżkę rezerwacji i panel, a strony marketingowe zostawiamy. Przebudowa ma sens, gdy strony nie da się rozbudować albo gdy gubi ludzi, zanim dojdą do formularza.
Trzy do pięciu tygodni dla ścieżki rezerwacji na istniejącej stronie, dłużej, gdy strona powstaje równolegle. Tę część wdrażamy pierwszą celowo, żeby projekt zaczął się zwracać, zanim skończymy aplikacje.
Klienci zwykle nie – szybka strona mobilna wygrywa z aplikacją, którą trzeba najpierw zainstalować. Osoby wykonujące pracę często tak, bo są na zewnątrz z jedną wolną ręką. Powiemy, kiedy mobilne narzędzie webowe wystarczy ekipie i oszczędzi wam aplikacji.
Zależy od tego, ile usług i reguł musi wyrazić rezerwacja, czy płatności są online i czy strona zespołu to narzędzie webowe czy aplikacja natywna. Zakres i wyłączenia spisujemy przed podpisaniem umowy – zwykle to właśnie tam rozjeżdżają się wyceny.
Zwykle tak. Kalendarze, księgowość i komunikatory mają API, z którymi da się pracować. Jeśli coś krytycznego go nie ma, powiemy to na pierwszej rozmowie, a nie odkryjemy w trzecim miesiącu.
Do was, od pierwszego commita, w waszych repozytoriach i na waszych kontach. Pracujemy ze spółki w Poznaniu na umowach unijnych, więc dane i prawa zostają w UE.
Powiedzcie, jak dziś trafia do was zamówienie. Trzydzieści minut, bez sprzedaży. Jeśli rozwiązaniem jest lepszy skrypt rozmowy, a nie oprogramowanie, powiemy to w pierwszej kolejności.
Umów rozmowę